Condiciones generales de venta

1. Ámbito de aplicación y vendedor

Estas condiciones generales regulan las compras que realizan consumidores en la tienda online bonabrasa.es. El vendedor es Danyel André Maus, que opera con el nombre comercial Bona Brasa, con domicilio en Cami des Jardi den Ferrer 72, 07141 Marratxí (Illes Balears), España, NIF/IVA ESX7770719P, correo electrónico hola@bonabrasa.es.

La tienda se dirige a consumidores con dirección de entrega en España, en la península o en las Islas Baleares. Puedes consultar, guardar e imprimir estas condiciones en cualquier momento.

2. Productos y precios

Las características principales de cada producto se indican en su página. Todos los precios están en euros e incluyen el IVA vigente (actualmente el 21 %). Los gastos de envío se indican por separado antes de la compra y dependen de la forma de envío elegida; consulta envíos y devoluciones.

3. Proceso de compra y celebración del contrato

La presentación de productos en la web no es una oferta vinculante, sino una invitación a hacer un pedido. El proceso es el siguiente:

1. Eliges la cantidad y la forma de envío en la página del producto.
2. En la página «Revisa tu pedido» ves el precio total con IVA y envío y el plazo de entrega, y puedes corregir la cantidad, la forma de envío y el código postal.
3. Al pulsar el botón «Pedido con obligación de pago» pasas a la página segura de nuestro proveedor de pagos Stripe, donde introduces tus datos de contacto, la dirección de entrega y el medio de pago. Hasta que confirmes el pago en Stripe puedes corregir tus datos o cancelar la compra.
4. Al confirmar el pago en Stripe haces una oferta vinculante de compra.
5. El contrato se celebra cuando te enviamos por correo electrónico la confirmación del pedido, que enviamos en cuanto se confirma el pago.

El contrato se puede celebrar en español, alemán o inglés. Guardamos los datos de tu pedido y te enviamos su contenido junto con estas condiciones por correo electrónico.

4. Pago

El pago se procesa con Stripe. Puedes pagar con tarjeta y con los demás medios de pago que Stripe te muestre en el momento de la compra (por ejemplo, Apple Pay o Google Pay). El importe se carga al confirmar el pedido. Si el medio de pago confirma el cobro más tarde, el contrato se celebra cuando recibimos esa confirmación.

5. Entrega

Enviamos únicamente a direcciones en la península y en las Islas Baleares. Por los trámites aduaneros y fiscales que conllevan, de momento no enviamos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla, ni fuera de España. Si, pese a ello, se paga un pedido con una dirección de entrega en estas zonas, lo anularemos y te devolveremos el importe completo.

El plazo de entrega se indica en la página del producto y en la revisión del pedido. Salvo indicación distinta, el pedido sale en un plazo máximo de 1 día laborable desde la confirmación del pago. En cualquier caso, entregamos como máximo 30 días naturales después de la celebración del contrato. El riesgo de pérdida o deterioro pasa a ti cuando recibes el producto.

6. Derecho de desistimiento

Como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin indicar el motivo. Encontrarás todos los detalles y el formulario modelo en la página derecho de desistimiento. Puedes desistir en línea con la función «Desistir del contrato aquí».

7. Garantía legal

Respondemos de las faltas de conformidad de los productos que existan en el momento de la entrega y se manifiesten en un plazo de 3 años desde la entrega, conforme a los artículos 114 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU). Salvo prueba en contrario, se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los 2 años siguientes a la entrega ya existían cuando se entregó el producto.

En caso de falta de conformidad puedes elegir entre la reparación o la sustitución del producto, salvo que sea imposible o desproporcionado; en determinados casos puedes pedir una rebaja del precio o resolver el contrato. Escríbenos a hola@bonabrasa.es y te ayudamos. Los gastos de la puesta en conformidad corren de nuestra cuenta.

8. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes contactar con nosotros en hola@bonabrasa.es; respondemos normalmente en un día laborable. Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones, que te facilitamos si nos las pides. No estamos adheridos a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Puedes dirigirte a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.

9. Protección de datos

Tratamos tus datos según nuestra política de privacidad.

10. Ley aplicable y jurisdicción

El contrato se rige por la legislación española. Esta elección no te priva de la protección que te otorgan las normas imperativas del país en el que tengas tu residencia habitual. Para cualquier controversia son competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.

Última actualización: 26/10/2026